#男子因残疾人读数失败无法激活手机卡# 山东电信:残疾人不能激活,只能用他人身份办理】近日,辽宁省男子孙先生反映称,因为视觉障碍不方便出行,他与朋友在网络上购买手机卡。按照流程,激活号卡需要先上传本人身份证照片,接着拍摄本人人像,然后录制读数字视频并且充值100元才能完成。然而在激活手机卡时,却因为“残疾人读数”导致激活失败。孙先生重新操作后,仍无法激活,一同购卡的朋友也遭遇激活失败。

孙先生称,电信公司回应如果想用这个套餐,需要用其他人的身份来办理。他认为残疾人不能激活电话卡的规定并不合理,认为电信公司存在歧视。在与中国电信山东公司沟通时,孙先生提出是否可以人工协助激活,客服表示,激活时是系统审核的,人工没办法改变。如果想使用该套餐,只能借用家人、朋友的身份办理并激活。

对于电信公司的回复孙先生并不满意,“我在办理其他手机卡时是比较顺利激活的。”该事件发生后,孙先生通过社交平台交流,发现有类似经历的盲人朋友不在少数,也有人购买中国电信山东公司的手机卡激活失败。

1月10日,中国电信山东公司工作人员表示,手机卡激活是由系统审核,孙先生的手机卡激活失败确实是因为“残疾人读数”,只能进行退款。其称,中国电信山东公司都是这样的审核标准。(上游新闻)O上游新闻
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