#快递未上门老人取件途中猝死#,快递公司回应称:客户明确表明主动下楼取货】
据紧急呼叫,近日,重庆一位79岁老人取完快递搬上楼途中猝死引发关注。死者家属称,快递重22斤,配送方式为送货上楼。据快递公司提供的通话录音,通话中未表明要将快递送上楼。12月3日,快递公司回应称,快递员与客户电话沟通时,客户明确表明主动下楼取货,快递员的操作符合公司流程,公司已派人与家属沟通对接。L紧急呼叫的微博视频
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