【农业银行罗爱华:做强线上经营,构建银行长效竞争力】罗爱华指出,目前商业银行线上经营在三个方面发生了变化,一是市场变化,手机银行APP已经成为银行经营客户的主阵地;二是经营意识发生转变,以用户为中心的经营意识逐步被唤醒;三是客群定位变化,聚焦长尾客群。为应对新变化,商业银行需要构建以用户运营为核心的线上经营体系,包括平台运营、流量运营和价值运营。此外,商业银行还需建立线上经营能力矩阵以提升线上经营核心竞争力。O网页链接

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