#福建医疗卫生招聘考试##结构化面试##医患关系#
[紫金草]福建事业单位考试——结构化面试
【题目】
有患者给你送红包,被你拒绝。但是,事后领导找你谈话,说有患者举报你收受贿赂。对此,你怎么办?

【答题要点】
1.明确工作目标原则
患者对我的不实举报,会影响到我的职业声誉。我必须调查清楚真相还自己清白,避免此事影响到我科室、医院乃至整个医务人员和医疗行业的形象。

2.采取有效措施处理
(1)向领导解释事情的起因经过,说明自己严格按照医院规定进行医疗行为,并没有收患者红包的行为,请领导相信我。我也会尽快找到有效地证据证明自己。
(2)找到医务科,向医务科同事说明情况。配合医务科同事找到监控中心,提供事发时间、地点等信息,请工作人员帮助查找视频录像,主要是在我办公室内我拒绝该患者红包的视频录像,并保存下来当做证据,同时收集我30天出诊的视频。有必要的话,我可以提供当初想送红包的患者的联系方式,请该患者为我证明。
(3)配合医务科,联系进行投诉的患者,并且询问该患者有无我受贿的证据。向患者解释说明当时情况,并由医务科向该患者出示相关视频资料,请他明确事情真相,解释清楚误会,并请他撤销对我的投诉。非常感谢他对我和我们医院工作的关注,作为医务人员,治病救人是我们的使命,不收红包是我们的底线,请其相信我们。欢迎他继续对我们的工作进行监督。
(4)配合医务科将此事的处理经过等进行备案。并将处理结果上报给领导,然后继续工作。

3.总结预防
(1)在以后的工作中,我将继续保持清廉的作风,不收患者任何财物。若再次发生此类容易引起误解的情况,我会尽量保留证据,及时向医务科进行报备。
(2)对所有的患者一视同仁,做到视患如亲,让患者信任。

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