22-07-21 23:00 发布于 上海 来自 iPad mini 已编辑
再继续讲故事,说一个比较有意思的小项目。

一个惠普的单子,给苏州松下半导体的一台服务器加两条内存,两条内存大概值个几千块钱吧,但是要命的是这是产线mes的服务器,停机的话就要停产线,比较近的只有一个时间窗,五一可以停四个小时,错过这个窗口就要等到十一了。客户要求我们必须保证在四个小时内完成全部作业,而且必须确保在任何情况下都不会影响复工后的生产。万一到工厂上班我们还没有完成任务,那就全厂一起喝茶看我们笑话了。

这个“任何情况”就把这件看似简单的事情变得无比复杂。

我们推敲了无数可能的意外,并且对各种意外都做了应变计划,然后提交给客户补充,客户又列了一大堆,我们再修订计划,并且编写成详细的sop,事无巨细,每个步骤都要列出来,制作成操作的checklist。

我们还必须向客户证明这个计划是可行的,于是我们跟客户一起做了n次模拟演练,客户会在旁边掐秒表,记录每个步骤完成的时间,备份花了多久,安装花了多久,修改操作系统参数用时多久,模拟发生意外系统损坏重新修复需要多久。一次一次,直到客户确信在计划的时间内遭遇天大的事我们也能在四个小时内让系统重新上线。

我们一个小组为这事儿忙活了一个多月,所以,换这两根内存条的服务费相当之贵,收了他们二十多万吧。
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