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汽修店如何卖好自己的特色服务? O汽修店如何卖好自己的特色服务? ​​​​

汽修店如何卖好自己的特色服务?

不少轮胎店都会遇上这种问题,很多顾客进店看看就走,那如何把这种进店咨询顾客转变成你的客户呢? 其实当车主进店,如果两分钟以内你不能凭借优秀的销售技巧拿下这个客户、那样就离失败不远了。如何在这么短的时间内把握住你的客户、尽量减少顾客流失是每个轮胎店要不断研究的课题! 很多时候、轮胎店里生意火爆,你进店发现每个员工都在忙自己的事。轮胎拆装、补胎、动平衡。你转了一圈并没人注意到你的到来,这时候你一定想还是换家店吧、进店半天也没人理我一句!如果进入一家店,即使所有人都在忙也有人停下手里的活问你:想选什么轮胎、需要我帮你介绍吗。肯定会感到亲切也愿意听店员讲解、这种感受对顾客来说还是很重要的!
面对这九类顾客,服务顾问们分别该如何应对? O面对这九类顾客,服务顾问们分别该如何应对? ​​​​

面对这九类顾客,服务顾问们分别该如何应对?

对不同的人说不同的话,找不同的沟通方式,这对于销售顾问来说非常重要。正所谓“知己知彼,方可百战不殆!”。那么面对以下九类顾客,服务顾问们分别该如何应对? 相对于沉默型的顾客,凡事都由你主导去发问,去寻找话题,你一定会觉得叨唠型,喋喋不休的客人简直是好应付多了。如果你真的这么认为,那你就要小心了。 碰上这类型的客人,你至少有下面三种危机:  一、 把说话的主导权赋予了他,很可能永远也无法将他再拉回你销售的主题上;
汽配销售最大的敌人竟然是... O汽配销售最大的敌人竟然是... ​​​​

汽配销售最大的敌人竟然是...

汽配销售最大的敌人不是对手,不是价格太高,不是拒绝你的客户,不是公司制度,不是产品不好,最大的敌人是:你的抱怨!你的借口! 汽配销售如果能成功,一定是基于内心足够强大。动不动就受伤,动不动就受挫,还为自己的无能各种找借口、理由...说实话,小编真心认为这样的汽配销售没有成功的可能! 1.顾客是最好的老师,同行是最好的榜样,市场是最好的学堂。取众人之长,才能长于众人。 2.依赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感,3%在成交。
2018年汽车后市场将面临这三个趋势! O2018年汽车后市场将面临这三个趋势! ​​​​

2018年汽车后市场将面临这三个趋势!

据统计,不算4S店,中国目前注册在案的汽车维修店约有46万家,此外还有20多万家无牌经营,因此70%的车位处于过剩状态。 按照目前行业计算方法,狭义汽修汽配市场规模为8500亿元,其中大概仅有16%属于这66万家汽修门店。 在汽车后市维修养护行业,除了产能过剩,还存在缺少规范、散乱无序、标准缺少、假货严重、交货效率低、数据匹配滞后等痛点。 由此带来的结果是,70%的门店处于亏损经营状态。 用传统的经营方式解决汽车后市场存在的问题已经不太现实,新的经营技术和手段引入成为必然。
如何开家赚钱的汽车美容维修店? O如何开家赚钱的汽车美容维修店? ​​​​

如何开家赚钱的汽车美容维修店?

如何开家赚钱的汽车美容维修店?你给客户提供的汽车美容服务是否专业,并让客户感受到你的专业能力和服务品质是关键。如果你的店面服务品质和别家都差不多,那就很难在竞争中脱颖而出。但你做出的汽车美容效果别家好,更精致美观,这就是你的竞争力的。 今天和大家分享一下普通美容和专业美容的区别。 普通美容只是清洗车身表面上的尘土等异物,做些基础的打蜡上光等工序。而专业美容则是对车辆进行由表及里、全面细致的护理,每道工序都有严格的操作规范和标准,并由经过专门培训的技师,采用专用设备、专业用品和独特的技术对汽车进行美容护理。
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管理汽修店不要忽视这个部门! O管理汽修店不要忽视这个部门! ​​​​

管理汽修店不要忽视这个部门!

在店铺的运营管理中,由于客服部(或者叫CRM部)的职能衔接销售、售后、市场、行政和财务等各个部门,关于客服管理的案例也常常出现在AC测评中。今天为大家梳理在AC测评中,涉及客服管理的10个常见情景,也为管理人员梳理客服管理的相关思路。 作为客服的日常工作绩效目标,首保和到期保养客户的进厂台次,这两部分是客服人员业务内容设置必不可少的内容。 其他进厂台次情况存在变量,不可控制,但是,作为日常客户关系维护和回访的重点部分,都是必不可少的工作内容,只要客户关系的维护能够做到位,一般维修、事故车、关联业务的进厂台次,都会受到一定的影响,这几部分进厂台次,可以在日常的服务活动、爱车讲堂、自驾游和个性服务中引导客户进站。
搞定门店集客~记住这六大定律 !简单实用!O搞定门店集客~记住这六大定律 !简单实用! ​​​​

搞定门店集客~记住这六大定律 !简单实用!

在电商的冲击下,很多人说自己的实体店不行了,其实不是实体店不行了,是你的实体店不行了。 生活中,我们会发现同一条街上,总会有那么几家店格外地得顾客恩宠。 原因是,80%的顾客只选择了20%的门店消费,这些门店就是所谓的“旺铺”,你认为那是偶然吗?而所谓旺铺都遵循了以下6大定律。 店铺在营业时,我们都会遇到过避雨、借伞或是问路的路人,面对这种情况,现在大部分商家都会因为嫌麻烦而拒绝给予帮助,不愿意给顾客和路人提供“方便”。可是往往这样的冷漠,会被人记在心里,不再光顾你的门店。
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解锁汽服店90后员工管理方式!

一个是对客户群的经营,另一个则是对员工的经营。 消费群体是门店的发展之源,而员工则是门店的生存之本,两者同等重要。 门店对客户群体的维护与开发主要依靠品牌、服务、价格与声誉等要素,而对员工的经营主要依靠什么呢?小编要靠管理者的经营艺术,即两者的心与心贴近和情与情融合。 新员工的加盟,给原来的员工队伍注入了新鲜血液,带来了新的活力,这是一件好事。门店管理者对这些新人应该怎么表示的欢迎和尊重呢? 首先,要感谢新员工对我店的信赖,尊重新员工的感情。高层管理者应主持欢迎仪式,开班前会时,欢迎新员工的到来。
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新年第一个工作日,共话三两心愿!

————         2018年,愿你永远18岁         ———— 虽然我们并不能回到18岁,但我们的心依然年轻。 2017年,车易安的系统经历了n多次的迭代更新; 2017年,车易安的程序猿见证了无数个凌晨3点的魔都; 2017年,车易安实施人员足迹遍布了整个上海、山西、还将遍布全国... 2018年希望车易安的系统更完善,让汽修汽配人管理自己的店铺更便捷高效。 2018年希望系统更加完善,大佬们咨询量少一些...

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