感谢@普华文化
感谢昨天发行的第311期《经理人》杂志在“CEO书架”榜单上推荐了《从危到机》。“作者在介绍了危机处理需要的基本能力后，详细介绍了组织及其领导者在面临危机时该怎样行动、何时行动，以及危机处理中的10个易犯错误，” 编者说，“本书适合政府部门和非政府组织、高校危机公关人员，企业管理者，以及 ...展开全文c
对危机做出回应的时机，对于挽留利益相关方的信任、降低企业损失都有至关重要的影响。欢迎关注我的图书账号，我会持续分享危机管理经验。
【从危到机：决定危机回应的时机的“四个测试”】危机应对的核心在于在正确的时间做正确的事，因此“何时行动”与“如何行动”同样重要，对危机做出回应的时机对于挽留利益相关方的信任、降低企业损失有至关重要的影响。大多领导者不愿意太快公开、回应负面事件，可过长时间的沉默可能让企业失去先发制 ...展开全文c
欢迎大家关注《从危到机》的图书账号👇 今天起我将继续用通俗易懂的方式，在图书账号里与大家分享更多的危机管理知识。
本账号为危机管理著作《从危到机：危机中的决策之痛与领导之术》的官方图书账号，旨在帮助因为#新冠疫情# 而面临舆情、声誉和运营受损的企业和领导快速恢复、化危为机，并在下一个危机到来之际，从容面对、泰然处之。 O从危到机 危机中的决策之痛与领导之术 新媒体...
【从危到机：危机中利益相关者的普遍诉求】不同的受众群体会对面临危机的领导者和组织抱有不同的诉求和期待，但他们总是会有一个重合的诉求——那就是期待领导者和组织在意——在意所发生之事、在意被此事造成伤害或影响的人、在意解决问题所需付诸的行动。“在意”的具体表现形式会随组织、行业、和事 ...展开全文c
感谢我的朋友、伙伴@董关鹏 为我的中文新书《从危到机：危机中的决策之痛与领导之术》进行了翻译并作了译者序。期待今年到中国宣传新书并与你再聚首！
【从危到机：有效的危机应对从提出正确的问题开始】在紧急情况和负面舆论面前，人们容易陷入一种以自我为中心的思考模式：“我该怎么办？公司该怎么办？我该怎么回应？” 殊不知，以上问题皆为造成错误或者失败的回应的魁首。然而，正确的提问应为“一个通情达理的人，在这样的情况下，会对一个负责任 ...展开全文c
【从危到机：信任是如何实现的】想在重大危机和舆情面前，维持客户、员工等利益相关者对企业或组织的信任，我们需要首先了解信任的运作方式——信任是承诺得以达成、期待得以实现、价值观得以守护的自然结果。 比如，假设作为总经理的你承诺了一部门经理明年三月加薪，或者说公司每年三月的绩效评估、 ...展开全文c
#关注新冠肺炎# 有效应对危机的基本原则是，1）了解危机的范围、广度， 2）了解危机的不同维度，3） 了解危机所蕴含的风险。有效应对疫情，需要从7个维度全面认识此次危机：公共卫生、商业、经济、信息、政府领导力、社会、以及心理健康。
在国内生产生活秩序逐渐恢复之际，新冠病毒却在世界范围内大肆蔓延，波及了超过180个国家。自3月初始，罗各斯顾问集团便开始为客户提供与新冠相关的危机、舆情管理的咨询，并对世界范围内的企业对于疫情的应对和危机后的恢复进行了大量的研究。我们由此开发了《罗格斯领导课程》，与企业、组织、领导分 ...展开全文c
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