对于在SUPERDELIVERY中批发的新手商家来说，总会有一些问题想要咨询。今天小编准备了一些常见问题，希望对您有所帮助！
（SUPER DELIVERY是日本最大规模批发购物网站，全部商品又厂商直接提供，直邮到您的店铺，让您的海淘电商生意兴隆发展！会员注册点击这里）
商品价格都是批发价吗？
是的，SUPERDELIVERY中显示的商品批发价格均为免税（8%）批发价。您可以以日本零售价格的60%左右批发产品。另外，我们还会不定期举办特别优惠活动，希望您持续关注。
起购数量有要求吗？
基本都是1件起购。但是根据商品不同，厂商设置的起购件数也有所不同，具体请您参考每款商品网页详情。
网页中价格是否为最终批发价，买的多是否可以更便宜？
如果您购买的商品量非常大，比如一款产品需要订购几百个或者几十箱，就会有特别批发价。这种情况您可以直接制作一个表格发给我。我这边会帮您问厂商大宗订单特别单价。发给我表格的时候需要您提供商品厂商名称，商品SD编号，和您需要的数量。
当然，这种情况除了选择我们网站上已有的运送方式，还可以选择用集装箱进口货物。这样运费会更合适。根据您给我们的订单，我们会帮您计算合适的集装箱。集装箱有拼箱和整箱两种可以选择。之后会将集装箱运费报价给您。
海外版直邮运费如何计算？
海外版运费为:商品重量相应运费+各厂商1300日元手续费（日本国内运费及仓库检品，加固，出口手续等综合费用）。另外从多个厂商处购买商品会有运费折扣，最高将达到50%OFF。
2-3个厂商10%off
4-5个厂商20%off
6-7个厂商30%off
8-9个厂商40%off
10个以上厂商50%off
具体金额您可以参考如下网址,点击这里进入后选择您所在的国家就可以查看具体运费表。
订单中有商品已经售完，如果退款？
如果您用的支付方式是信用卡或者Paypal，那么在您下单的时候银行只是将您信用卡这部分金额的预授权给了我们，实际划款实在厂家将产品发出之后进行的。售馨商品的金额和重新计算的运费预授权也都会在厂商发货后自动退还到您的信用卡或PayPal账号中。所以这部分问题完全不必担心。
※ 但请注意，如果您使用的是借记卡或者是带有借记功能的信用卡，在我们发送授权请求给银行时，银行是会实际划款给我们的，所以返还这笔金额时，所花费的时间会久一些。因此在您登记信用卡的时候，网站中有提醒您不要使用借记卡或者是带有借记功能的信用卡进行付款。
网站中的商品照片是否可以使用？
在您注册会员后，基本上是可以使用网站中的照片的。但是，由于商品由厂家管理，有一些照片会有"*Image reproduction prohibited" （禁止使用）的字样，这部分照片就不能使用了。但是您可以通过站内信联系厂家，与他们商讨照片使用权的问题。
商品照片的使用权由各个厂家管理。您可以通过网站商品网页的 "Inquire the vendor about this item" 链接直接联系各个厂商。当然是在您已经完成注册的基础上！
我使用了积分/优惠券，为什么还是显示原来的金额？
在前文中也提到，厂家确认货存并发送您的货物后，我们才会从您的信用卡中划走实际款项。因此，如果您使用了优惠券或是网站积分，这笔抵消的费用只有等到厂商发货后才会自动返还。
关于优惠券:
💰 优惠券的适用可能有会一些限制条件，例如只适用于某段期间，产品，企业，或总价标准。
💰 您可以在购物车中选择使用优惠券，每一张优惠券仅能使用一次。
💰 优惠券无法在下单后使用，也无法更改优惠券。
💰 已被使用过的优惠券无法以任何理由退还。
💰 对于商品折扣类型优惠券，优惠券将从订单中最贵的产品金额开始适用。
💰 优惠券仅限适用于一个订单，即使有未完全使用的优惠券金额，也无法再适用于另一个订单。
💰 百分比折扣类型的优惠券，优惠券将一次性适用于一个订单的合计金额。
💰 下单后如有订单金额的变化（例如，因缺货而取消的商品），优惠券适用于更改后的金额。
💰 发票中显示的价格是除去优惠券的价格。
怎样查看商品是否已经发出？
货物是先由厂家发送到SUPER DELIVERY仓库，再由仓库发出到海外的您只需运用您的“订单历史记录”就可以查询到“产品是否发送，货物到哪了”。
产品订单显示“ConfirmingStock”：厂商正在确认商品库存。您可以通过“订单历史记录”页面中的“inquiry about delivery date”联系各个厂商关于商品的到货情况与预定发货日。
产品订单显示“Preparing for Export”：厂商已经发出您的货物，您的货物已经在发往我们的仓库途中或是我们的仓库正在准备出口材料。(正常情况下，5个营业日内就会从仓库发出。)
产品订单显示“Shipped On”: 货物已经从我们的仓库发出，您可以参照所选的运输方式来判断所需的时间。
收到商品有损坏或丢失怎么办？
商品收到后14天以内请您在以下网页中进行破损申请(过期将不予受理.)
https://www.superdelivery.com/fumi/r/retailerformEXPDeliveryAccident/input
申请时需要您提供的资料有:
1.商品收到时外箱照片
2.盒子上贴的单子照片
3.收到的所有破损商品照片（如果您申请破损的个数是10个，照片中必须看出有10个产品已经破损，不能一款产品只拍1个破损产品照片）
4.破损细节照片
5.盒子里面购买商品详情单子照片（invoice）。
申请后我们将进行确认,确认后会发邮件通知您我们已经受理.
我们将尽快处理，并且以积分或PayPal的形式向您退款。另外，关于破损产品的运费。如果商品非常重,没有这款商品的情况下您的运费将改变,那么我们也将退还一部分运费给您。
可以送到日本的地址吗？
如果您想要在日本国内收货并自行办理出口手续，那么您可以在使用日本版批发产品。
请您在以下网页中进行日本版会员注册。
注册SUPER DELIVERY日本版会员
海外版和日本版有什么区别？
海外版与日本版的区别如下：
1.收货地
海外版收货地为日本以外国家地址。日本版收货地只能是日本本国地址。
2. 商品价格
海外版价格为免税批发价。日本版商品价格则为包含日本消费税的批发价格。如果想要办理退税手续需要您自行办理。
3.出品厂商及商品
根据厂商公司决策，有些不希望面向日本以外国家出售产品，有些只面向海外出品。您可以结合自身情况，同时注册两个版本，区分使用。
除了这些，您在遇到任何疑问都可以随时联系我们，官方微信随时等待您的咨询哦！相信我们会给您带来最好的购物体验，也希望您能通过SUPER DELIVERY找到您和您的顾客都爱的商品！请持续关注我们的微博和微信哦！别忘了点赞哦！(^_-)-☆
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