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2018-8-13 20:18 已编辑
置顶 [握手]感谢关注!为了不耽误您的投诉时限,影响您及时维护自身权益,请点击链接O网页链接,查询您所在地消协投诉电话进行投诉咨询,或拨打市场监管部门投诉电话12315,或登录全国12315投诉平台O网页链接进行投诉。此外,食品药品投诉,请拨打12331;快递服务,可向国家邮政局申诉 ​​​​...展开全文c
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#月月315在线问答等您来# 中消协2023年2月15日(第2期)咨询服务征集消费者提问活动进行中!期待您积极参与在线活动欢迎踊跃提问。

●问题征集及回复时间:(1)征集时间:2月2日—2月15日 (2)回复时间:2月15日14:00—16:00

●参与提问方式:消费者可在评论区留言提问或者参与 ​​​​...展开全文c
中消协发布《声明》,近期,有不法分子冒用我会和我会工作人员名义,以退还相关教育培训课程费用为由,通过诱导消费者扫描二维码加入QQ群、下载非法APP、诱骗消费者购买假冒“国库券”等方式进行诈骗活动。该行为严重侵犯我会名称权和商标权等合法权益,严重侵犯消费者财产安全,已涉嫌犯罪。

在此, ​​​​...展开全文c
#月月315在线问答等您来# 2023年第1期中消协律师在线答疑活动与您见面啦…!

中消协律师团成员、北京市潮阳律师事务所胡钢律师为消费者解读《银行保险机构消费者权益保护管理办法》相关规定。

文字后期整理:
近期,中国银行保险监督管理委员会(简称银保监会)制定发布了《银行保险机构消费者权益保 ​​​​...展开全文c
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网友留言:这位网友在某购物平台购买了一个水池,结果商家发错了货。网友和商家协商一致顺丰到付寄回,但疫情导致物流更新不及时和货物滞留,客服让网友先暂时关闭退货退款,后期等货物到了商家那边再找客服处理退款。现在 ​​​​...展开全文c
#月月315在线问答等您来# 2023年第1期中消协律师在线答疑活动与您见面啦…!

网友留言: 在理发店充值购买了6次头皮护理,已消费4次。网友想要退掉剩余2次费用,店家以当时购买的产品为一个套餐为由拒绝退费。

中消协律师团成员、北京市潮阳律师事务所胡钢律师回复:1.《消费者权益保护法》第八条规 ​​​​...展开全文c
#月月315在线问答等您来# 2023年第1期中消协律师在线答疑活动与您见面啦…!

网友留言: 有网友遇到了房屋质量问题。这位网友的房子从交房开始就出现漏水问题,到现在已经四年了,总共漏水四次,平均一年一次,每次都是楼板里面的工程水管漏水,而且收到房子后消费者并没有自己改动水管。

中消协律师 ​​​​...展开全文c
#月月315在线问答等您来# 2023年第1期中消协律师在线答疑活动与您见面啦…!

网友留言: 12月15日在小程序下单后,到现在商家一直不发货,向官方客服反映也没能解决问题,客服只是赠送了平台券给消费者。

中消协律师团成员、北京市潮阳律师事务所胡钢律师回复:
1.《消费者权益保护法》第二十四条规 ​​​​...展开全文c
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网友留言: 在某平台上预定酒店后想取消预定,却被告知不可取消,现在酒店和平台互相踢皮球,这种情况合理吗?

中消协律师团成员、北京市盛廷律师事务所曲保纯律师回复:《消费者权益保护法》第二十六条规定,经营者不得以 ​​​​...展开全文c
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网友留言: 有网友在健身房预售期办了健身卡后,商家延期了几个月才开业,消费者在实际未开卡的情况下要求退款,商家却以预售期是低价优惠且合同上写明不退不换为由拒绝退款。

中消协律师团成员、北京市盛廷律师事务所曲保 ​​​​...展开全文c
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网友留言: 跟某装饰公司于2022年3月11日签订的装修合同,同年4月11日开工。工期90天。时至今日,已过去差不多270天,还没有交工。施工方在施工中存在偷工减料,漏做合同拟定项目多项,无图纸施工的问题。配电箱里也没有一 ​​​​...展开全文c
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网友留言: 在某平台直播间买了一件羊绒衫,商家称羊绒占比89.1%且标签注明该商品执行丝绸标准,但消费者认为实际质感跟羊绒相去甚远,希望商家提供相关质检报告。商家表示他们没有义务提供。

问题:消费者不明白要怎么维 ​​​​...展开全文c

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