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#爱行天下#【全流程服务助盲人旅客换乘列车】1月19日13时20分,襄阳车站驶入k530次列车,值班员李园跟列车长办理交接,接一名盲人旅客出站。对待重点旅客,李园都会进行重点关注,多问几句旅客需求,得知旅客想去买返回十堰的车票。此刻,开往十堰方向的k205次已经停靠另一个站台,再出站买票已经来不 ​​​​...展开全文c
#爱行天下#【暖心服务,让旅客体验更美好】2022年“春运”已拉开大幕,襄州站客流明显上升。1月19日中午11点20分,T126次列车即将到达襄州站,作为“襄遇1080”服务岗的工作人员,同时也是客运值班员的黄秀安在候车室巡视时,发现排队候检的队伍中有一名年纪大的老人,无亲友陪同,行动迟缓,且行李较 ​​​​...展开全文c
#爱行天下#【寒冬里的温暖】1月20日,G1038次列车即将抵达荆州车站时,站台上一名盲人旅客引起了在车厢立岗的列车员肖海蓉的注意。列车停稳后,肖海蓉第一时间下车搀扶引导,经交接了解,关先生独自一人乘坐本次列车前往潜江站。于是,肖海蓉便将旅客安排至9号餐车,方便旅客活动上下出站。经过进一步 ​​​​...展开全文c
#武铁微科普#【在12306.cn网站注册时,系统提示身份信息重复怎么办?】在12306.cn网站办理用户注册时,如遇提示“身份信息重复”,请持在12306.cn网站填写的有效身份证件原件到车站售票窗口处理,不能委托他人代办。窗口处理完成后,既有注册用户请尽快登陆12306.cn网站修改身份信息,新注册用户请尽快 ​​​​...展开全文c
#武铁微提示#【列车发车前5分钟停止检票】为确保旅客乘车安全,车站一般会在列车发车前5分钟停止检票。铁路部门提醒各位小伙伴,坐火车出行可适当预留候乘时间,以免因各类因素导致误点、误车;踩点冲卡的举动会扰乱车站乘车秩序,严重的将影响列车运行及旅客人身安全。所以请尽量提早到达。 ​​​​
#爱行天下#【车站暖心助行 旅客跨年送锦旗】“以心换心,工作人员真心为我们服务,这面锦旗我必须亲手送上。”近日,向女士来到恩施车站“鄂西情服务台”,将一面锦旗交到了工作人员朱堂成的手上,感谢两个月前他的周到服务。2021年11月13日,D5816次列车检票结束后,客运值班员朱堂成在候车室进行疫情 ​​​​...展开全文c
#爱行天下#【中风老人,列车千里护航,细心照顾】1月18日,Z37次北京西站开始放行,列车长谢俊斌正在一边组织乘降工作,一边关注着旅客进站的方向,他在等待12306提报的重点旅客。终于车站工作人员推着一名坐轮椅的老者和同行的老伴,前来与他办理重点旅客交接手续。列车长谢俊斌早前了解到黄老先生已 ​​​​...展开全文c
#武铁微提示#【带孩子乘火车出行“四注意”】小孩天性好动,提醒家长带孩子外出乘车需注意:①不要让孩子离开自己的视线,莫让孩子长时间单独看守行李;②不要让孩子在站台及电梯上玩耍,攀爬护栏;③不要让孩子在列车连接处或座位上跑动,以免被夹伤、摔伤;④不要让孩子接触烧水器,以免烫伤。 ​​​​
#武铁微资讯#【春运第三日,中欧班列(武汉)搭载春节年货驶往波兰马拉舍维奇】1月19日,2022年春运第三天,编组50辆、满载汉产电子产品、衣服鞋帽、年货产品、防疫物资的X8015次列车,从中国铁路武汉局集团有限公司汉西车务段吴家山站安全开出,经汉丹线、焦柳线运行,由阿拉山口出境,计划于中国春节 ​​​​...展开全文c
春运第三日,中欧班列(武汉)搭载春节年货驶往波兰马拉舍维奇
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春运第三日,中欧班列(武汉)搭载春节年货驶往波兰马拉舍维奇

#武铁微提示#【小桌板承重有限】细心的旅客会看见动车组列车的小桌板有这样一个安全提示语,“请勿坐或搁放重物在桌上,最大负荷25Kg。”乘务工作人员也会时不时提醒大家不要趴在小桌板上睡觉,放在小桌板上的杯子请盖好拧紧,防止开水溅出烫伤,都是出于亲们乘车安全的考虑哦! ​​​​
#爱行天下#【有事我来帮】1月19日,Z38次列车在武昌站放行时,列车长高露在7车站台中部地上拾到一部无人认领的手机,并赶紧用对讲机告知各岗位列车员在车门口进行逐一询问,但是无果。临近开车点时有一位姓陆的女士万分焦急地找到六号车厢列车员梁婉琳,称自己要想要下车。再三确认下,原来她就是那部 ​​​​...展开全文c
#武铁微提示#【列车发车前5分钟停止检票】为确保旅客乘车安全,车站一般会在列车发车前5分钟停止检票。铁路部门提醒各位小伙伴,坐火车出行可适当预留候乘时间,以免因各类因素导致误点、误车;踩点冲卡的举动会扰乱车站乘车秩序,严重的将影响列车运行及旅客人身安全。所以请尽量提早到达。 ​​​​
#爱行天下#【春运中的温馨守护】1月17日春运首日,在武汉开往深圳的g1009次列车上,列车员刘晨曦巡视车厢,发现一名老年乘客拄着拐杖步履蹒跚,她立即上前询问旅客下车站,并给该名旅客送去一杯暖心热茶和一声问候。通过聊天得知这位刘爷爷曾是一名空军飞行员,并且在部队受过伤是一名伤残军人,刘晨曦 ​​​​...展开全文c
完整视频来了!2021最美铁路人亮相央视 ​​​​
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#武铁微提示#【过安检时多注意!】旅客进站安检时,行李箱包常有被误拿现象,提醒大家注意以下三点:①使用熟悉的箱包,便于自己认出。②在箱包上,尤其是托运的纸箱上作出独特记号,如贴上各式贴纸等。③提取行李后莫急于离开大厅,先核对一下是否是自己的行李,如有差错立即与工作人员联系。 ​​​​

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