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#西铁客服出行提醒# 【出行前请看清乘车信息】很多城市都有不止一个火车站,比如西安就有西安站、西安北站、西安南站……这些站名字虽相近,但距离一般都不近,一旦弄错就会误时、误车、误事……童鞋们出门前一定要看清楚所乘列车的发车地点哦! ​​​​
#西铁客服微知识#【12306.cn网站购票多次未支付或取消订单,系统将该用户锁闭怎么办】对一天内未支付或取消订单合计超过3次的用户(其中无座席取消5次),系统将限制其使用,请您第二天再尝试购票。在此期间不能再使用此用户名购票,请您换一个用户名或使用其他证件重新注册后再购票。 ​​​​
#西铁客服微知识#【12306.cn网站如何进行手机双向核验及相关注意事项】为了保护您的信息安全,便于今后为您服务,请按以下步骤进行手机双向核验:
(1)用注册手机号编辑短信“999”发送至12306,以便确认您的手机可以联络。
(2)12306接到您的短信后将回复六位数字短信,请您在十分钟内将六 ​​​​...展开全文c
#西铁客服微知识#【12306.cn网站服务时间】 12306.cn网站全天提供信息查询及退票服务,每日5:00至次日1:00(周二为5:00至23:30)提供售票改签服务。 ​​​​
#西铁客服微知识#【来不及购票的军人怎么办?】对抢险救灾、执行作战、演习训练等紧急公务,来不及购票的军人,可凭驻站军事代表出具的制式证明先进站上车,列车长应准予乘车。 ​​​​
#西铁客服微知识#【电话订票】电话订票系统仅办理全价票、儿童票、残军票、学生票(规定售票时期)的预订,不办理团体票、通票、联程票、往返票、签证及其他减价票票种的预订业务。 ​​​​
#西铁客服微知识#【禁止随身携带的锐器】7月1日起,禁止随身携带的锐器:菜刀、水果刀、剪刀、美工刀、雕刻刀、裁纸刀等日用刀具(刀刃长度超过60毫米);手术刀、刨刀、铣刀等专业刀具刀、矛、等器械。 ​​​​
#西铁客服微出行#【晚点退票】如果您乘坐的列车有晚点,购票人或乘车人接到票面发站公告或通知后,可在列车晚点维护后的开车时间前,通过12306网站、手机APP和具有退票功能的自动售票机以及车站人工退票口办理电子客票退票手续,免收手续费。如有接续列车也无法乘坐的情况,请一同在车站退票口办理。 ​​​​
#车票预售期#铁粉们早上好,今日是2022年8月14日,12306网站、车站售票窗口、代售点最远可购买至2022年8月28日图定列车车票,029-95105105电话可预订2022年8月17日至2022年8月28日图定列车车票。有任何铁路出行方面的问题,欢迎大家拨打铁路12306客服热线 ​​​​。 ​​​​
#西铁客服微出行# 【什么是“运行图调整,暂停发售”】铁友们,近期很多旅客咨询列车显示“运行图调整,暂停发售”是不是停运,已经购买好的车票是否还可以使用,何时列车恢复发售车票等问题,“运行图调整,暂停发售”并不是停运哦,是因为列车运行图的调整,该次列车可能会受到一些影响,所以系统会 ​​​​...展开全文c
#西铁客服微知识#【如何预约重点旅客预约服务】目前重点旅客预约的途径很多,可以在12306.cn网站、12306铁路客服电话、铁路12306微信公众号以及支付宝小程序均可预约。可为旅客提供进出站的轮椅、担架,优先进站、便捷出站的帮助。 ​​​​
#西铁客服微知识#【积分兑换的车票可否办理改签?退票?】积分兑换的车票可以办理改签,但不办理退票、变更到站。改签范围仍为允许积分兑换的车票,并有相应的积分。改签新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额,新票票价低于原票票价时差额不退。办理时核收1000积分手续费。 ​​​​
#西铁客服微知识#【儿童可以单独乘车吗】近期孩子们放假了,忙碌的爸爸妈妈最近都想了解儿童能否可以单独乘车?依据合同法有关规定,儿童原则上不能单独乘车,请与具备完全民事行为能力的成年人同行。为了孩子的安全,还是请爸爸妈妈们让成年人陪同孩子乘车哦~ ​​​​
#西铁客服微知识#【学生票能够分段购买吗?】按照学生证载明的优惠乘车区间,如没有直达列车或其中一段乘坐动车组列车可以分段购买。学生票分段发售时,由发售第一段车票时划销次数。 ​​​​
#西铁客服出行提示#【乘车时能否携带酒精或免洗凝胶】最近有童鞋咨询小编乘车时能否携带酒精或免洗凝胶呢?为了确保旅客乘车安全,易燃品严禁带入列车。由于酒精是易燃品,以及含有酒精成份的免洗凝胶都是不能携带的。大家可以准备一些不含酒精成份的消毒湿巾,既满足出行消毒需求,又可以安全携带哦~ ​​​​...展开全文c

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